中原地产客户回访记录：客户对服务满意度高

近日，中原地产客户服务中心5月份客户回访记录统计结束，回访记录反映，客户对中原地产满意度普遍较高，尤其表现在中原对客人的服务态度和自身的专业水平。

据中原地产客户服务中心负责人陈小姐介绍，从08年初客服中心重组至今，客户服务水平不断提升，客户满意度也逐月提高。陈小姐表示，客服中心重组、优化后，加强了对前线的监督和客服水平的全面提升，在回访过程中，客户对分行的服务普遍感到满意，部分分行的优秀营业员的专业水平和认真跟进的态度还得到客户的点名表扬。陈小姐介绍，客户回访最直接地反映客户对服务的评价，能有效地促进分行营业人员对自身服务态度、水平的认知和检讨，并激发他们有针对地加以改善，全面完善和提升中原地产的客服水平。她说，除了表扬，回访中当然也不乏个别客户对部分新进营业员办事效率不高等问题提出宝贵意见，他们将用心聆听和接纳，并监督前线加以改善。

中原地产客服中心负责人陈小姐表示，十分感谢广大客户对中原地产的配合和支持，并欢迎客户随时对中原服务提出宝贵建议。在客户的共同监督下，中原地产将继续把客户服务进行到底。